【實務指引】孩子面對網路霸凌該怎麼辦？大人陪伴孩子的4個方法

面對網路霸凌，沒有人應該承受惡意的批評或謠言。網路成為一把雙面刃，孩子使用網路的時間越來越長，
可以吸收新的事物、跟朋友分享近況、追蹤偶像動態，但是也容易因為網路上的情緒性言論，
惡意批評與攻擊，造成孩子內心恐慌焦慮。該怎麼陪伴孩子面對網路霸凌，也成為家長的新課題。

你有觀察過孩子每天使用網路的時間有多久嗎？
你曾跟孩子討論過網路上遇到的社交問題，或是網路霸凌的狀況嗎？
從小孩子便開始接觸各種網路社交媒介，成為數位原住民的一份子。
兒福聯盟在2021年針對兒少網路社交焦慮與網路霸凌經驗做調查，
發現兒少平均11歲就擁有自己跟朋友互動的社交帳號，甚至有超過一成的兒少在8歲以前就擁有自己的社交帳號。

網路的使用可以讓孩子了解朋友的近況、分享最近的生活、自己的心情等等，
但是網路社交狀況常常也是孩子壓力來源之一，兒盟調查發現，平均每5個兒少就有超過1個人曾面對網路霸凌，
而孩子通常是在通訊軟體、社群網站上收到言語攻擊，或是散布謠言的網路霸凌狀況。常見的網路霸凌行為像是：「被某人莫名的攻擊或指責」、「收到某人傳送給我激烈批評的訊息或留言」、「被某人在網路上散播傷害我的不實指控或謠言，破壞我的名譽」等等。

面對網路霸凌事件也會影響到孩子的身心狀態，即使只是目睹同學在網路上遭到惡意的批評與攻擊，
也有可能讓孩子感到焦慮不安。曾經有位孩子告訴我們，班上同學遭到網路公審，
雖然整件事情跟自己沒有任何關係，但因為看到同學的遭遇，而感到害怕，晚上常常躲在被子裡大哭、失眠，
隔天沒辦法去學校上課。面對網路霸凌，孩子的影響甚鉅，大人可以怎麼陪伴孩子面對網路上的惡意攻擊呢？

一、透過正念穩定情緒
正念可以幫助孩子放鬆心情、排解壓力，回到當下的自己，用不帶批判的方式擁抱自己的情緒反應。
當孩子正在面對網路霸凌，或是收到他人的惡意批評與攻擊，心情陷入低潮時，
大人可以帶著孩子練習正念，接納所有難過、生氣、悲傷、失落等等的情緒，
告訴孩子，這一切都是正常的，慢慢找回平靜的心，才能繼續面對生活中的挑戰。

二、接納不是每個人都能相處得來
兒盟調查發現，網路霸凌的霸凌者其實來自孩子現實生活中的同學或朋友為主，
孩子跟同學的相處狀況，也會延伸至網路上的社交活動，尤其在網路上不是直接面對面發言，
隔著屏幕互動，更容易讓人忘記言語的利刃會使人受傷。
因此，陪伴孩子接納，生活中不是所有人都會喜歡自己，有些人就是沒有辦法跟自己好好相處，
可能不是對方的問題，但也不是自己的錯，只是溝通的頻率不對，沒辦法接收到彼此的訊息，
造成相處之間的摩擦。讓孩子明白，沒有人可以做到人見人愛，但是我們可以珍惜留在身邊，
真正關心自己的家人朋友，也是好好照顧自己的方式。

三、減少使用社群媒體的時間
網路霸凌的惡意攻擊，可能會讓孩子陷入焦慮恐慌，甚至不知道該怎麼面對現實生活的人際互動。
為了降低孩子的網路焦慮，可以先讓孩子觀察自己的社群軟體使用情況，每天會花多久的時間使用社群軟體，
再根據使用習慣，逐漸降低使用時間，可以搭配適合的APP或是設定鬧鐘，
提醒自己每天使用社群軟體的時間，讓孩子有更多的時間專注在當下的生活，減少焦慮的來源。

四、尋求專業協助
不論是透過文字或是圖片的方式惡意攻擊對方，都會留下痕跡，當孩子無法保護自己不受傷害，
大人可以協助孩子留下網路霸凌的證據，將散播謠言內容、激烈的批評留言，截圖存證保留證據，
必要時可以採取法律行動。另外，兒盟也有提供反霸凌諮詢專線，以及Line官方帳號作為諮詢的管道，
面對網路霸凌，不用一個人承擔，我們願意聽孩子說，這一路上的心情點滴。


延伸閱讀：
2021台灣兒少網路社交焦慮與網路霸凌經驗調查報告
面對網路霸凌，你可以不用當「受氣包」https://www.parenting.com.tw/article/5089790